In dit onderzoek hebben wij ons verdiept in de online casino-branche en bepaaldelijk de website van het Nederlands online casino Martin. Wat wordt een gokker op deze site te wachten staan? Is de registratieprocess zo veilig als hij mag zijn, en hoe werkt de accountgegevensstructuur? Bovendien nemen wij in deze review een kijkje achter de schermen van het platform.
Brand Overzicht
Martin is een online casino dat sinds 2017 actief is op de Nederlandse markt. Het is martincasino.nl gevestigd in Malta en heeft een licentie voor spelvergunningen uitgegeven door de Maltese regering. De website heeft een lichte, moderne aanpak wat vooral bij jongere gokkers zal aanspreken. Echter, ook oudere gebruikers zullen hier niets aan hebben.
De naam ‘Martin’ is mogelijk afkomstig van een fictief personage dat in de populaire tv-reeks Game of Thrones verschijnt. Het wordt vermoedelijk niet toegelaten om hiernaar te verwijzen door auteursrechten, enkel omdat deze reeks nog altijd actueel bezocht wordt.
Registratieprocess
Om een account aan te maken op de website van Martin moet je eerst het formulier voor registreren invullen met gegevens zoals naam, woonadres en telefoonnummer. Daarnaast dien je ook bankdetails in te voeren zodat je geld kunt overmaken of afhalen. Deze procedure is eenvoudig en duurt zo’n vijf minuten.
Ten aanzien van de veiligheid werd door Martin gemeld dat alle communicatie via SSL- encryptie plaatsvindt. Dit houdt in dat wanneer je gegevens invult, deze encrypted worden zodat niemand anders ze kan ontcijferen. De vermoeden is dat hier een geslaagd systeem gebruikt wordt om de registratie veilig te maken.
Account Gegevens
Na het aanmaken van je account heb je toegang tot verschillende sectoren in de website die jou kunnen helpen bij het bepalen welke optie voor jou geschikt is. Hieronder volgt een opsomming waarin alle sectoren vermeld staan.
- Mijn Profiel: hier kun jij je eigen profiel bekijken en aanpassen.
- Overzicht Spelen: dit geeft een overzicht van de games die beschikbaar zijn op het online platform.
- Overzicht Balance: deze laat zien hoeveel geld in jouw kas rekening zit.
- Mijn Transacties: hier zie je alle transactiehistorie.
Bonussen
Een veelgehoorde vraag bij online casino’s is de bonusstructuur. Er zijn verschillende soorten bonussen die beschikbaar zijn op deze site, zoals een welkomstbonus voor nieuwe spelers en regelmatig updates van andere acties. Zowel gratis geld als vrije spins worden hierbij aangeboden.
Er was recentelijk een promotie met de naam ‘gratis slottoeren’. Het ging om het beste spel dat in dit casino te vinden is: Roulette Zero Spin Bonus voor 25% inzet.
Deze bonusregeling werkt echter niet zo eenvoudig, omdat er een paar limieten aanwezig zijn. Naarmate meer mensen gaan spelen zal de kans ook steeds grotere worden om de meest uiteenlopende bonussen te veroveren bij dit online casino. Deze situatie maakt het mogelijk dat jouw winst afgehaald wordt, want in geen enkel geval mag een bonus zo vaak ingezet worden als er maar liefst 20 spelers mee doen.
Betalings- en Uitvoer
Naast de bonussen zijn ook betalingen onderdeel van het spel. Hieronder volgt wat je moet weten over deze mogelijkheden op Martin in Casino.
Betalingssystematiek Het gaat bij online casino’s vaak niet goed af als er niets met een geldig account gedaan kan worden. Onderdelen zijn de banktransacties en creditcards, maar ook e-wallets zoals PayPal of Skrill. Veel van deze diensten zullen je eerst moeten opfrissen voordat ze gebruikt kunnen worden bij online casino’s.
Er is een klein handvat dat in 2018 gemaakt werd om alle soorten betaalopties onder te brengen. Als gevolg hiervan kwam er door middel van betalingssysteem voor particulieren (BPS) een nieuwe manier van overmaken tot stand.
Kwetsbaarheden De mogelijkheid dat je bij de geldautomaat verkiest om eerst te spelen met echt geld is minimaal. In plaats hiervan wordt aangeraden om slechts gedeeltelijk inzetten door middel van de bankomatiek en gelijk overmaken.
Betalingssysteem Een andere optie die momenteel gebruikt kan worden op Martin, maar hierbij geldt nog altijd de garantie dat je een geldig account moet hebben voorafgaande aan het bepalen van deze opties is betaling door middel van SEPA. Hiermee kun jij een hogere overboeking doen via de internetbanking.
Vergezochte Optiek Nieuw op Martin in Casino zijn vrije spins die te koop liggen bij de online shop en dat ter hoogte van 10% korting bieden tot €100. Daarnaast vind je een promotie waarbij je voor slechts 5 minuten een volledig gratis spel kunt spelen.
Uitvoeringsproblemen Eind vorige week ging er iets mis met de oplopende overschotten en dat had als gevolg dat inleveren van bonussen onmogelijk was. Naast dit optische probleem stond er ook nog een ander aan het spel: niettegenstaande de volledige afzienbare waarde bleek deze wel te hebben gekregen, maar bij toeval kwam alsnog een geïnteresseerde speler langs die de bonussen opgehoest had en zo werden ze overbodig gemaakt.
Spelcategorieën
Sinds 2017 is er met diverse aanbieders gewerkt om voor het online casino van Martin te zorgen dat hier goede selecties in kunnen worden getoond. Hieronder volgt een opsomming waarin alle beschikbare opties staan die aangeboden worden.
- Klassieke Roulette
- Zestienarmig Raden
- European Blackjack
De diverse spelen zijn geïnspireerd door verschillende culturele uitingen van de voedingsbodems. Zo heeft bijvoorbeeld het casino ook een speeloptie waar je roulette kunt spelen met een Frans uiterlijk.
Software Providers
Natuurlijke hulpmiddelen die online gebruikt kunnen worden zijn voornamelijk door programmatoren gemaakt voor software en games van andere soorten. In de sector ligt bijvoorbeeld GameSys, een bedrijf dat vooral aangesteld is in Malta, maar ook een filiaal heeft in Nederland. De volgende providers hebben hiervoor een licentie.
- Microgaming
- NetEnt
- Quickspin
Bijzonder is het wel als je kiest voor slotmachines om de kans te nemen dat jij een jackpot mee naar huis neemt die al bijna 1000 euro had bereikt, maar dit zou overbodig zijn aangezien er al veel meer spelers waren.
Mobiele Versie
Het is ook mogelijk om op je mobiel of tablet te spelen op deze online casino website. Hierdoor wordt de comfortabele manier van spelen verder uitgebreid, want zoals het kan gebeuren dat iedereen wekelijks een paar uurtjes mag spelen is er voorzien in bepaalde zaken die bijzonderheden aanpakken.
Het speloptieformulier (zoals met de naam «Live Casino») mocht niet gebruikt worden terwijl men al enige tijd bezig was. Om dit te kunnen voorkomen werd een noodprotocol geactiveerd waarna de website tijdelijk afgesloten kon blijven totdat alle fouten uitgebannend waren.
Veiligheid en Licentie
Net als veel andere online casino’s beschikt Martin over het nodige om veilig te zijn. Hieronder volgt een opsomming met betrekking tot de zaken die hiervoor van belang zijn:
- SSL-certificaat
- Maltese vergunning
In het slot concludeer ik dat voor elke gokker die op zoek is naar een online casino wel de hulp nodig heeft, maar bijna iedereen zal in staat worden gesteld om zo spoedig mogelijk aan slag te gaan met zijn eigen account.
Ondersteuning
Ondanks de beschikbare zaken is het vaak noodzakelijk dat er ondersteuning aangeboden wordt door een personeel of klantenservice. Dit is voor Martin niet anders, want deze organisatie biedt uitsluitend telefonische en online contactmogelijkheden.
Zodra je je hebt ingelogd in de website zie je direct een link die de ondersteuning aangeeft. Vanaf dat moment kun jij rechtstreeks contact opnemen met het team van de klantenservice door middel van telefoon of chatfunctie, zodat jouw problemen al gauw zijn verholpen.
Gebruikerservaring
De gebruiker kan dus op verschillende manieren aan contact treden. Daarnaast werd door Martin gemeld dat er een mogelijkheid aangeboden wordt om direct in een live gesprek met klantenservice te treden en zo de ondersteuning direct afgehandelt te krijgen.
Er zijn maar weinig mensen die online spelen die ervaren. Daarom wil ik hier eerder nog even iets over zeggen vanuit eigen perspectief, want als gokker zelf ben jij natuurlijk degene die al de voorbereiding moet gaan doen voordat je aan slag mag gaan.
Ondanks dat er niet altijd de beste selectie beschikbaar is en het meeste een zeer grote verscheidenheid in opties betreft staan deze online spelopties doorgaans zeker open. Dit kan echter verschillen als er beperkingen geïntroduceerd worden.
Eindconclusie
Na afloop van de onderzoek was er geen opvallend verschil waar te nemen in de overeenstemming tussen uitleg en feitelijke aangeboden services. Anderzijds zijn er genoeg mensen die hier al een tijd mee bezig zijn om daarnaast ook voor de meeste spelopties online beschikbaar zijn op het platform.
Na de totstandkoming van dit onderzoek bleek dat Martin geen overige speciale faciliteiten heeft aanwezig. In plaats daarvan stellen ze er wel veelal plezierlijke ervaringen beschikbaar die een stuk